🌿 Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1️⃣ Ürünler Hakkında

Soru: Ürünleriniz doğal mı?

Cevap: Evet, tüm ürünlerimiz katkısız ve doğaldır. Elle toplanan ve fırında veya güneşte kurutulan ürünlerimizi hijyenik paketlerde sunuyoruz.

Soru: Ürünler hangi yöntemle kurutuluyor?

Cevap: Ürünlerimizin bir kısmı geleneksel olarak güneşte kurutulurken, bir kısmı düşük ısıda fırın kurutma yöntemiyle hazırlanır. Böylece aroma ve tazelik korunur.

⸻

2️⃣ Sipariş ve Kargo

Soru: Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz. Ayrıca hesabınız üzerinden sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.

Soru: Kargo ne kadar sürede teslim edilir?

Cevap: Türkiye içi kargo teslimatlarımız genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.

⸻

3️⃣ Ödeme

Soru: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Cevap: Kredi/banka kartı, kapıda ödeme ve Havale/EFT gibi güvenli ödeme seçeneklerini sunuyoruz.

⸻

4️⃣ İade ve Değişim

Soru: Ürün iadesi veya değişimi mümkün mü?

Cevap: Ürünlerimizi açılmamış ve kullanılmamış durumda iade edebilirsiniz. Detaylar için “İade ve Teslimat” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

⸻

5️⃣ Ürün Saklama

Soru: Bitkiler nasıl saklanmalı?

Cevap: Ürünlerinizi serin, kuru ve güneş görmeyen bir yerde muhafaza edin. Paketleri açtıktan sonra cam veya kapaklı kutularda saklamanız önerilir.