🌿 İade ve Değişim Politikamız

“Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimiz doğal ve katkısızdır, hijyenik paketleme ile sizlere ulaştırılır. Bu nedenle iade ve değişim sürecimiz bazı kurallara tabidir. Aşağıda iade ve değişim adımlarını bulabilirsiniz.”

⸻

 İade Şartları

• Ürünler açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• İade talebi ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.

• Gıda ürünleri açıldıktan sonra iade kabul edilmez.

⸻

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya paneliniz üzerinden bize iletin.

2. Talep onaylandıktan sonra, ürünleri belirtilen adrese gönderin.

3. Ürün bize ulaştığında inceleme yapılır ve iade işlemi başlatılır.

4. Onaylanan iadeler ödeme yöntemine uygun şekilde geri ödenir.

⸻

Değişim Süreci

• Ürününüzü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, önce iade talebi oluşturun, ardından yeni ürünü sipariş edebilirsiniz.

• Stok durumu ve ürün çeşidine göre değişim süreci farklılık gösterebilir.

⸻

Ek Notlar

• Kargo ücretleri genellikle müşteriye aittir, ancak ürün kaynaklı bir hasar durumunda firmamız üstlenir.

• Her adımda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.